Смм-отдел существует с момента основания «Ракетной», а это, на минуточку, восемь лет опыта. Сейчас в отделе семь штатных специалистов и два десятка внештатных копирайтеров и редакторов, пишущих на любую тему.
Основной специалист отдела соцмедиа — сммщик. В «Ракетной фирме» он выполняет управленческую роль: заказывает статьи у копирайтера, рисунки у дизайнера, организует съёмку, публикует всё это, прикручивает продвижение, отвечает на комменты, удаляет спам, собирает статистику. Кроме этого, к смм-проекту на разных этапах работы подключаются стратег, креатор, редактор, переводчик, фотограф и моушен-дизайнер.
Договоримся о видении, определим KPI, выполним
Мы работаем месячными интервалами: четыре недели управляем соцсетями, а в конце периода готовим и отправляем отчёт с основными показателями. Раз в пару месяцев встречаемся, чтобы обсудить успехи. Или чаще, если требуется.
Контент-план
О стилистике проекта мы договариваемся с клиентом в самом начале работы.
Если видим, что план не бьётся, гипотезы не подтверждаются, то корректируем направление контент-плана, меняем тип статей, стиль изложения и оформление постов.
Все копирайтеры проходят отбор и обучение, поэтому опечатки и кривая верстка сведены к минимуму.
Картинки, фотки, видосы
Проведём фотосъемку предметов и людей, нарисуем собственные иллюстрации, если позволяют брендбук и бюджет. Сделаем анимацию или снимем ролик.
Если «гайды» клиента не позволяют разгуляться — наши дизайнеры придумают стильное брендирование для фоток из корпоративного стока.
Спецпроекты
Для привлечения новых подписчиков и установления с ними живой коммуникации, мы проведём спецпроект — один-единственный или целую серию.
Для спецпроектов у нас есть собственная креативная команда и проверенные подрядчики.
Для более качественного результата, команда соцмедийщиков работает (или привлекает к работе) специалистов из соседних отделов. Таким образом, команда имеет доступ к нишевой экспертизе медийного, креативного и отдела разработчиков.
Блогеры, умелый таргет, площадки
Соцсети «закрутили гайки» — теперь посты видит только малая часть подписчиков. Это значит, что на продвижение даже рядовых постов нужно тратить живые деньги. К счастью, сммщики «Ракетной» умеют настраивать рекламу так, чтобы цена охвата и действий была низка, а эффективность высока.
Наши специалисты умеют договариваться с блогерами и площадками, контролировать выполнение ими обязательств. Охваты будут.
Некоторые проекты
Всё написанное выше мы применяем в работе каждый день. Выполненные проекты в портфолио.